1. Cambios.

1.1. Sólo se admitirán cambios en los casos que el cliente haya recibido el producto en mal estado o por un defecto de fábrica.

1.2. En caso de tener que realizar un cambio, InforSecuritel lo realizará totalmente gratis. El cliente sólo deberá pagar los gastos de envío para devolver el producto, pero los gastos de envío para que InforSecuritel envíe un nuevo artículo idéntico al defectuoso serán pagados por InforSecuritel.

1.3. Al devolver un artículo por estar defectuoso de fábrica, se deberá devolver con todo el contenido del producto, con su embalaje original, instrucciones, accesorios etc.

1.4. InforSecuritel se reserva el derecho de no efectuar un cambio si encuentra alguna anomalía en el producto, se encuentra dañado por una mala manipulación, por uso indebido del cliente o falta y manipulación de etiquetas identificativas de números de serie.

1.5 Si recibe un producto que presenta alguna rotura, o desperfectos visibles a primera vista que puedan haber sido causados por el transporte, el cliente tiene un periodo de 24 horas para comunicar la reclamación y solicitar el cambio (sólo para envíos por MRW, los envíos por correos no nos responsabilizamos de su deteriodo, por ello si quiere tener la mercancía asegurada debe elegir como forma de envío MRW). Pasados 24 horas, InforSecuritel no efectuará ningún cambio para desperfectos de este tipo.

1.6. Si al recibir nosotros el producto a cambiar comprobamos que dicho producto funciona correctamente, devolveremos el producto al cliente y deberá pagar todos los gastos de correos o mensajería privada.

1.7. InforSecuritel no aceptará ningún cambio que venga con reembolso, que haya que pagar alguna tasa de mensajería, o falta insuficiente de franqueo.

1.8. En las ventas internacionales (fuera de España), InforSecuritel podrá modificar las condiciones de cambios y todos los gastos de transporte que surjan en el proceso del cambio serán a cargo del comprador.

2. Devoluciones.

2.1. InforSecuritel no acepta ningún tipo de devoluciones. Solo acepta cambios en el caso que el producto estuviera defectuoso y éste será sustituido por otro igual o superior calidad. Sólo en el caso que InforSecuritel haya enviado un producto por error o que no coincida con la descripción, si que aceptará su devolución si éste se encuentra dentro de los 15 días naturales des de la fecha de factura.

2.2. InforSecuritel no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2.3. InforSecuritel no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran precintados de fábrica. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas. InforSecuritel será muy exigente al revisar la mercancía devuelta.

2.4. Toda devolución deberá estar autorizada por InforSecuritel. Para ello el cliente deberá solicitar a InforSecuritel mediante un correo electrónico a devoluciones@inforsecuritel.com  un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

2.5. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por InforSecuritel. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente. Cuando InforSecuritel reciba el paquete y haya verificado que el contenido es correcto, realizará una transferencia al cliente por el importe a devolver.

2.6. InforSecuritel no aceptará ninguna devolución que venga con reembolso, que haya que pagar alguna tasa de mensajería, o falta insuficiente de franqueo.

2.7. En las ventas internacionales (fuera de España), InforSecuritel no admitirá ningún tipo de devolución.

3. Al realizar un pedido, significa la aceptación y conformidad por parte del cliente de los apartados 1 y 2 de las condiciones generales de Cambios y Devoluciones.